Au Vietnam, le marketing des KOLs (abréviation de Key Opinion Leaders), également connu sous le nom de marketing d’influence, a incroyablement gagné en popularité au cours des dernières années. Les KOLs sont des personnes qui ont un grand nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux et qui sont considérées comme des experts ou des leaders d’opinion dans leurs domaines respectifs. Au Vietnam, les marques tirent parti du pouvoir des KOL pour atteindre leur public cible dans plusieurs domaines. Dans l’industrie des boissons et des boissons alcoolisées, par exemple, les experts-conseils sont souvent utilisés pour promouvoir de nouveaux plats ou l’ouverture de nouveaux restaurants, tandis que dans l’industrie de la mode, les experts-conseils peuvent être utilisés pour présenter de nouvelles collections ou des collaborations.
Lorsqu’elles pénètrent sur le marché vietnamien, les entreprises étrangères doivent absolument envisager d’utiliser le marketing des informateurs clés comme une stratégie précieuse pour atteindre un public ciblé et renforcer leur crédibilité et leur confiance. Dans cet article, nous aiderons les entreprises étrangères à analyser les avantages et les inconvénients de cette stratégie de marketing populaire.
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Les avantages du marketing des experts-conseils au Viêt Nam
1. Accroître la notoriété et la visibilité de la marque
Les KOLs au Vietnam ont souvent de nombreux adeptes sur les plateformes de réseaux sociaux comme Instagram, TikTok ou Facebook. Il est indéniable que leurs opinions ont beaucoup de poids et chaque fois qu’ils disent quelque chose publiquement à propos d’un produit ou d’un service, il y a de fortes chances que les marques obtiennent plus d’attention de la part des adeptes du KOL. En tirant parti de leur connaissance de leur public, les informateurs clés peuvent créer un contenu qui n’est pas seulement visuellement attrayant, mais aussi adapté aux préférences et aux intérêts de leur public. Cette approche personnalisée peut aider les entreprises étrangères à établir un lien plus profond avec leur public cible et à accroître la notoriété de leur marque.
En outre, les informateurs clés au Viêt Nam ont une connaissance approfondie du marché local et des nuances culturelles. Par conséquent, en s’associant avec des informateurs clés locaux, les entreprises étrangères peuvent non seulement atteindre efficacement des publics cibles, mais aussi mieux comprendre les besoins et les préférences des consommateurs vietnamiens et adapter leurs stratégies de marketing en conséquence.
2. Instaurer la confiance et la crédibilité auprès des clients
L’un des principaux atouts des leaders d’opinion est leur capacité à créer un contenu personnalisé et relaté qui trouve un écho auprès des personnes qui les suivent, ce qui permet de façonner facilement l’attitude des consommateurs à l’égard des marques et des produits.
Lorsque les leaders d’opinion font la promotion d’une marque ou d’un produit, les personnes qui les suivent y voient une preuve sociale que la marque est digne de confiance et fiable. Cette preuve sociale peut contribuer à instaurer la confiance parmi les adeptes et à renforcer leur confiance dans la marque. L’image et la réputation de la marque gagneront donc rapidement la faveur des clients.
3. Possibilité de collaborations et de partenariats
Les collaborations et les partenariats avec les informateurs clés peuvent offrir aux marques étrangères une occasion unique de stimuler l’engagement des consommateurs vietnamiens, ce qui se traduira en fin de compte par une augmentation des ventes.
Les leaders d’opinion sont des experts dans la création de contenus de haute qualité et attrayants qui trouvent un écho auprès des personnes qui les suivent. En s’associant avec eux, les marques peuvent tirer parti de leur créativité et de leur expertise pour créer un contenu attrayant qui mette en valeur les produits ou les services de leur marque. L’utilisation des réseaux d’experts en marketing sera particulièrement bénéfique lorsque les marques lanceront des campagnes sur leurs nouveaux produits. Les entreprises étrangères peuvent même s’associer à des informateurs clés pour organiser des événements à l’intention des influenceurs. Ces événements permettent de créer un lien personnel entre la marque, les experts et les personnes qui les suivent, ce qui génère un buzz autour des produits ou des services de la marque.
4. Rentabilité par rapport au marketing traditionnel
Au Viêt Nam, le marketing des experts-conseils peut être plus rentable que les stratégies de marketing traditionnelles, car le coût du partenariat avec les experts-conseils est souvent inférieur au coût des canaux publicitaires traditionnels, tels que les publicités télévisées ou imprimées. En outre, les marques peuvent travailler avec des micro ou nano-influenceurs, qui peuvent avoir moins d’adeptes mais sont très engagés, et peuvent être plus abordables que de travailler avec des macro-influenceurs ou des célébrités.
Inconvénients du marketing des réseaux d’influence au Viêt Nam
1. Difficulté à trouver les bons KOLs pour la marque
La majorité des KOLs au Vietnam utilisent principalement la langue vietnamienne dans leur contenu, ce qui peut être difficile à gérer pour les marques étrangères si elles n’ont pas une forte compréhension de la langue ou des nuances culturelles. Ce qui est encore plus difficile, c’est que les consommateurs vietnamiens utilisent une variété de plateformes de réseaux sociaux, telles que Zalo, Facebook et Instagram. Les marques étrangères ne connaissent pas forcément toutes ces plateformes et peuvent avoir du mal à identifier les bons KOLs sur chacune d’entre elles.
En outre, il existe un risque que certains informateurs clés aient acheté de faux followers ou de faux engagements, ce qui peut compliquer la tâche des marques pour déterminer quels sont les informateurs clés les plus authentiques et les plus dignes de confiance avec lesquels collaborer. La négociation des contrats est un autre défi majeur, en particulier si les entreprises étrangères ne sont pas familiarisées avec les pratiques commerciales locales et les réglementations juridiques du Viêt Nam.
Pour surmonter cet inconvénient, les marques étrangères devraient envisager de travailler avec des agences de marketing ou des consultants locaux qui ont une connaissance approfondie du marché vietnamien et peuvent les aider à identifier les experts-conseils les plus pertinents pour leur public cible. Elles devraient également mener des recherches approfondies pour s’assurer que les informateurs clés qu’elles choisissent sont authentiques et qu’ils ont un véritable public. En outre, les marques doivent prendre le temps de nouer des relations avec les informateurs clés afin d’établir une relation de confiance et de s’assurer que leur message est en adéquation avec la marque personnelle de l’informateur clé.
Principaux Influenceurs/KOLs au Vietnam
2. Manque de contrôle sur les messages et le contenu des informateurs clés
Un autre inconvénient de l’utilisation des experts-conseils pour le marketing est que les marques peuvent ne pas avoir le contrôle total du message et du contenu des experts-conseils. Les leaders d’opinion sont des influenceurs indépendants qui ont acquis leur popularité grâce à leur personnalité unique et à leur style de contenu. Par conséquent, lorsque les marques collaborent avec des leaders d’opinion, elles doivent leur laisser une certaine marge de manœuvre créative pour s’assurer que leur contenu trouve un écho auprès des personnes qui les suivent.
Toutefois, ce manque de contrôle peut constituer un risque potentiel pour les marques, en particulier si le message ou le contenu des informateurs clés ne correspond pas aux valeurs ou aux objectifs marketings de la marque. Par exemple, un informateur clé peut promouvoir par inadvertance le produit d’un concurrent, ou utiliser un langage ou des images inappropriées qui pourraient nuire à la réputation de la marque.
Pour atténuer ce risque, les marques doivent établir des lignes directrices et des attentes claires avec les informateurs clés avant le début de la collaboration. Ces directives doivent décrire les valeurs de la marque, les messages clés, ainsi que les choses à faire et à ne pas faire que les informateurs clés doivent respecter. Les marques doivent également contrôler régulièrement le contenu des informateurs clés pour s’assurer qu’il est conforme à leurs valeurs et à leurs objectifs de marketing.
3. Risque d’associations négatives avec des informateurs clés controversés
Lorsque l’on utilise les réseaux d’experts en marketing, les entreprises risquent d’être associées négativement à des informateurs clés controversés. Cela peut être particulièrement problématique si ces derniers sont impliqués dans des comportements controversés ou scandaleux qui peuvent donner une mauvaise image des marques avec lesquelles ils travaillent.
Par exemple, si un informateur clé est impliqué dans un scandale ou s’il s’avère qu’il encourage un comportement contraire à l’éthique, son association avec une marque peut nuire à la réputation et à la crédibilité de cette dernière. Cela peut conduire à une publicité négative, à une perte de confiance et de fidélité des clients et, en fin de compte, à une baisse des ventes.
Pour atténuer le risque d’associations négatives avec des informateurs clés controversés, les entreprises étrangères devraient examiner soigneusement les informateurs clés avec lesquels elles travaillent et s’assurer qu’ils sont en accord avec les valeurs et les messages de la marque. Les marques doivent également définir des attentes claires avec les informateurs clés concernant le type de contenu qu’ils peuvent ou ne peuvent pas promouvoir, et elles doivent contrôler régulièrement le contenu des informateurs clés pour s’assurer qu’il reste conforme aux valeurs de la marque.
Dans le cas où un informateur clé serait impliqué dans un scandale ou se comporterait d’une manière incompatible avec les valeurs de la marque, les marques devraient agir rapidement pour se distancer de l’informateur clé et minimiser les dommages causés à leur réputation. Il peut s’agir de mettre fin au partenariat avec l’informateur clé et de publier une déclaration publique qui aborde la situation et réaffirme l’engagement de la marque à l’égard de ses valeurs et de ses normes éthiques.
Exemples de campagnes de marketing réussies auprès des experts en connaissance de cause au Viêt Nam
Plusieurs marques ont utilisé avec succès les réseaux d’informateurs clés au Viêt Nam, et l’une des entreprises les plus remarquables est la principale plateforme d’e-commerce en Asie du Sud-Est et à Taïwan, Shopee. Fortement implantée au Vietnam, Shopee Vietnam a noué des partenariats avec divers KOL, notamment des influenceurs, des célébrités et des créateurs de contenu, afin de promouvoir ses produits et services sur les réseaux sociaux.
Un exemple de campagne marketing réussie de Shopee au Vietnam a été son partenariat avec le chanteur vietnamien populaire Son Tung M-TP. Shopee a collaboré avec Son Tung M-TP pour créer une série de vidéos promotionnelles et de messages sur les réseaux dans lesquels le chanteur faisait la promotion de la marque Shopee et de ses produits. Les vidéos étaient très attrayantes et ont trouvé un écho auprès des consommateurs vietnamiens, ce qui a permis à Shopee d’accroître la notoriété de la marque et de stimuler les ventes.
La chanteuse Bao Anh et le footballeur Bui Tien Dung ambassadeurs de Shopee
Shopee a également travaillé avec une variété d’autres KOLs au Vietnam, y compris des influenceurs de réseaux sociaux populaires et des créateurs de contenu. En s’associant avec des KOLs qui ont un grand nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux, Shopee a pu atteindre un public plus large au Vietnam et augmenter la notoriété de la marque. Les KOLs de l’entreprise ont contribué à faire de Shopee une plateforme d’e-commerce fiable et populaire au Vietnam, ce qui a permis de stimuler la croissance et d’augmenter la part de marché.
En conclusion, le marketing des experts-conseils est devenu une stratégie précieuse pour les entreprises étrangères qui pénètrent sur le marché vietnamien. L’utilisation des experts-conseils au Viêt Nam permet d’accroître la notoriété de la marque, d’instaurer un climat de confiance entre les personnes qui la suivent et de stimuler les ventes. Bien qu’il y ait des inconvénients et des difficultés liés au marketing des experts-conseils, les entreprises qui s’associent aux bons experts-conseils peuvent bénéficier d’une exposition et d’une crédibilité accrues. Les campagnes marketing réussies, telles que celles mises en œuvre par Shopee et d’autres grandes marques, démontrent la puissance de cette stratégie dans le paysage digital vietnamien.
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